Qu'est-ce qu'une équipe de réponse aux incidents de sécurité informatique (CSIRT) ?

Une CSIRT est un composant essentiel de la cybersécurité actuelle. Elle est responsable de la réponse rapide aux incidents tels que les violations de données et les attaques par ransomware. Les CSIRT ne se contentent pas d'atténuer les dommages, elles se concentrent également sur la prévention des risques. À mesure que les cybermenaces évoluent, les CSIRT restent essentielles, en s'adaptant aux nouvelles technologies et aux besoins organisationnels pour se protéger contre les perturbations et les pertes financières potentielles.

Cet article examine la composition et l'objectif de l'équipe de réponse aux incidents de sécurité informatique (CSIRT). Les CSIRT comprennent un ensemble de professionnels ayant des parcours variés dans l'informatique et la cybersécurité. Leur objectif est de réagir rapidement et efficacement aux incidents de cybersécurité, mais également de s'assurer d'empêcher la survenue de tels incidents.

Une CSIRT est un groupe de personnes, organisé dans une unité formelle, dont la mission est de fournir des réponses rapides et axées sur les résultats aux incidents de cybersécurité tels que les violations de données ou les attaques par ransomware. La réduction des risques est également une priorité pour la CSIRT, car il est préférable de prévenir une attaque plutôt que de réagir à une attaque. À cette fin, les CSIRT fournissent des services d'évaluation et de gestion des risques, dans le but de prévenir les cyber-urgences. L'hypothèse fondamentale est que toute entreprise qui s'appuie sur des ordinateurs doit disposer d'une capacité formelle de réponse aux incidents, exécutée par une équipe dédiée.

Une CSIRT n'effectue probablement pas tous les processus de réponse aux incidents. Au lieu de cela, l'équipe complète ses propres efforts en coordonnant les actions des autres groupes, en travaillant à partir des plans et des protocoles qu'elle a préparés. En particulier, la CSIRT tente de contenir la menace ou l'attaque, d'éradiquer la menace, puis de superviser la reprise. Par exemple, si un logiciel malveillant prend le contrôle d'un serveur, l'équipe de sécurité suit le protocole existant de la CSIRT et isole le serveur de sorte que le logiciel malveillant ne puisse pas se propager sur le réseau. La CSIRT coordonnera ensuite l'exécution d'un processus qui élimine le logiciel malveillant et restaure le bon fonctionnement du serveur.

Souvent, la CSIRT mène une enquête post-incident et effectue ou demande à d'autres personnes de s'occuper de tâches de suivi, par exemple, l'application de correctifs sur les systèmes d'exploitation, la réinitialisation des pare-feu ou la vérification que les technologies défensives telles que les systèmes de détection d'intrusion (IDSS) sont configurées pour détecter tout programme malveillant qui arrive au serveur. Dans le cadre de ce processus, la CSIRT peut mettre à jour son plan de réponse. En outre, une CSIRT peut être impliquée dans l'examen et la révision des politiques de sécurité. Elle peut également gérer les audits.

Le travail principal des CSIRT est la réponse aux incidents. Avoir l'impact souhaité, c'est être rapide, mais également correct, dans le processus de réponse. Chaque équipe CSIRT fonctionne de manière différente, mais les objectifs restent les mêmes : minimiser les dommages aux systèmes et aux données, éradiquer la menace et rétablir rapidement les systèmes à leur état opérationnel.

La préparation est l'un des principaux facteurs de réussite. C'est un travail ingrat, et il peut sembler que la CSIRT « ne fait rien » entre les urgences. Cependant, la vérité est que la CSIRT perfectionne constamment ses politiques et procédures et s'assure de la présence de ses groupes de partenaires au sein de l'organisation. Par exemple, la CSIRT met régulièrement à jour le système d'orchestration, d'automatisation et de réponse de la sécurité (SOAR) du centre d'opérations de sécurité (SOC) ainsi que ses manuels d'incidents. D'un point de vue connexe, la CSIRT étudie toujours les données les plus récentes sur les menaces, peut-être en phase avec un centre de partage et d'analyse des informations (ISAC).

Lorsqu'un incident se produit, la CSIRT entre en action. Elle s'efforce de contenir la menace tout en notifiant toutes les parties prenantes nécessaires, telles que le service informatique, les responsables commerciaux, le service juridique, l'équipe des relations publiques, etc. Une fois la menace contenue et isolée, la CSIRT la corrige, peut-être en appliquant un correctif système, et en demandant au service informatique de corriger tous les systèmes similaires. La CSIRT prépare ensuite un rapport d'incident pour les parties prenantes concernées et met à jour ses politiques et procédures afin d'éviter la répétition d'un incident comparable à l'avenir.

Les CSIRT font partie intégrante du paysage de la sécurité de l'information depuis de nombreuses années, ce qui se reflète dans le nom lui-même. Elles datent d'une époque où quelques grands ordinateurs dominaient ce que l'on appelait alors le service des systèmes d'information de gestion (mis). Aujourd'hui, personne ne peut dire : « Nous avons eu un incident informatique ». À l'époque, cependant, si « l'ordinateur », parfois un gros système dans une « maison de verre », avait un problème de sécurité, la CSIRT était là pour répondre. La cybersécurité est devenue beaucoup plus grave et complexe au cours des décennies passées, mais le besoin d'une CSIRT demeure. Les entreprises ont donc plus que jamais besoin d'une CSIRT.

Les CSIRT sont une nécessité, car les enjeux sont si élevés dans le paysage actuel des menaces sévères. Les entreprises et les organisations du secteur public doivent se défendre contre les adversaires persistants et sophistiqués. Dans certains cas, les attaques proviennent d'États-nations. Un incident de cybersécurité de mauvaise qualité peut nuire gravement aux opérations, aux finances et à la réputation. Une réponse rapide et bien planifiée est un impératif absolu. C'est ce que les CSIRT offrent.

Aujourd'hui, le rôle de la CSIRT se mélange à un certain nombre de domaines d'informatique et de sécurité. Par exemple, si une entreprise dispose d'un SOC, l'équipe qui l'exécute travaillera avec la CSIRT, peut-être en utilisant ses procédures. Dans certains cas, la technologie elle-même a pris en charge certaines des tâches traditionnelles de la CSIRT. Par exemple, une plateforme SOAR peut avoir des stratégies CSIRT intégrées dans ses workflows et des « playbooks » d'atténuation des menaces.

Les CSIRT font partie intégrante du paysage de la sécurité de l'information depuis de nombreuses années, ce qui se reflète dans le nom lui-même. Elles datent d'une époque où quelques grands ordinateurs dominaient ce que l'on appelait alors le service des systèmes d'information de gestion (mis). Aujourd'hui, personne ne peut dire : « Nous avons eu un incident informatique ». À l'époque, cependant, si « l'ordinateur », parfois un gros système dans une « maison de verre », avait un problème de sécurité, la CSIRT était là pour répondre. La cybersécurité est devenue beaucoup plus grave et complexe au cours des décennies passées, mais le besoin d'une CSIRT demeure. Les entreprises ont donc plus que jamais besoin d'une CSIRT.

Les CSIRT sont une nécessité, car les enjeux sont si élevés dans le paysage actuel des menaces sévères. Les entreprises et les organisations du secteur public doivent se défendre contre les adversaires persistants et sophistiqués. Dans certains cas, les attaques proviennent d'États-nations. Un incident de cybersécurité de mauvaise qualité peut nuire gravement aux opérations, aux finances et à la réputation. Une réponse rapide et bien planifiée est un impératif absolu. C'est ce que les CSIRT offrent.

Aujourd'hui, le rôle de la CSIRT se mélange à un certain nombre de domaines d'informatique et de sécurité. Par exemple, si une entreprise dispose d'un SOC, l'équipe qui l'exécute travaillera avec la CSIRT, peut-être en utilisant ses procédures. Dans certains cas, la technologie elle-même a pris en charge certaines des tâches traditionnelles de la CSIRT. Par exemple, une plateforme SOAR peut avoir des stratégies CSIRT intégrées dans ses workflows et des « playbooks » d'atténuation des menaces.

Chaque CSIRT a sa propre composition. Cependant, la plupart des CSIRT combinent les personnes et les politiques de manière à définir clairement leurs missions. En termes de personnes, une CSIRT dispose généralement d'un groupe central de membres dédiés, complété par des experts qui travaillent avec la CSIRT selon les besoins. Les membres de l'équipe sont invariablement issus de milieux et d'ensembles de compétences différents. Par exemple, certains sont des experts en défense des systèmes Windows, tandis que d'autres connaissent Linux. L'équipe principale peut être affectée à temps plein à la CSIRT, mais cela se produit principalement dans les très grandes organisations. Dans la plupart des cas, les membres de l'équipe CSIRT ont des « tâches quotidiennes » dans les services informatiques et de cybersécurité.

En ce qui concerne les politiques, en plus de la déclaration de mission de la CSIRT et des définitions écrites des circonscriptions concernées, la CSIRT créera et conservera un ensemble de documents qui établissent le fonctionnement de la CSIRT. Par exemple, une CSIRT dispose généralement d'un plan central de réponse aux incidents qui déclare par écrit comment l'équipe gère les processus de réponse aux incidents sur site plutôt que de gérer la réponse aux incidents par téléphone. Le plan révèle comment la CSIRT coordonne la réponse aux incidents en allouant les ressources de l'équipe à plusieurs groupes de membres.

Dans le cadre de cet effort, une CSIRT publiera des formulaires et des répertoires de contacts à partager avec chaque groupe de services informatiques de l'organisation. Cela peut sembler une étape inutile, mais l'expérience a montré que les principales parties prenantes ne savent souvent pas qui elles sont supposées contacter en cas d'incident de sécurité. Par exemple, si l'ordinateur portable du PDG est volé, son assistant administratif saura-t-il contacter la CSIRT ou appellera-t-il simplement le service d'assistance informatique, qui aura peut-être besoin d'instructions claires pour activer la CSIRT ?

Une CSIRT compile également de nombreux documents internes sur les règles et procédures. Ils couvrent le fonctionnement de la CSIRT, la manière dont elle répond aux incidents, qui fait quoi, comment préparer les rapports d'incident, etc.

Les spécificités de ces politiques varient en fonction de la structure de la CSIRT. Les approches organisationnelles courantes pour établir une CSIRT sont les suivantes :

• CSIRT centralisée : une seule équipe est utilisée pour l'ensemble de l'organisation.
• CSIRT distribuée : plusieurs équipes sont basées dans différentes régions et/ou affectées à différentes unités commerciales.
• CSIRT de coordination : une CSIRT centrale coordonne le travail des CSIRT subordonnées.
• CSIRT hybride : dans cette combinaison des modèles centralisé et distribué, la CSIRT centrale est à temps plein et les CSIRT distribuées sont disponibles.
• Hybride CSIRT/SOC : la SOC est en charge des réponses aux incidents et de la gestion des alertes quotidiennes, mais la CSIRT est activée lorsque certaines conditions graves sont remplies.
• CSIRT externalisée : un fournisseur externe effectue le travail de la CSIRT, une approche qui peut convenir à une organisation plus petite. Les CSIRT externalisées peuvent également effectuer des tâches qui ne relèvent pas de l'ensemble des compétences internes d'une CSIRT, par exemple, la résolution de ransomware ou l'analyse des événements numériques.

Une PSIRT, ou équipe de réponse aux incidents de sécurité des produits, est similaire à une CSIRT, mais elle est axée sur les aspects de sécurité des produits d'une entreprise. Par exemple, si une entreprise fabrique du matériel informatique, la PSIRT est responsable de la gestion des incidents de sécurité survenant avec le produit. Cela peut impliquer de suivre les correctifs sur le micrologiciel du produit et de réparer l'infrastructure des clients si le produit est la cible d'une cyberattaque.

Structurellement, la PSIRT est comparable à la CSIRT. Elle comprend des experts dans des domaines complémentaires de la cybersécurité, des technologies de l'information (IT) et de la conformité. En termes organisationnels, l'équipe PSIRT est généralement située à l'intérieur de l'organisation d'ingénierie sécurisée de l'entreprise. Ainsi, la PSIRT contribue au cycle de développement sécurisé de l'entreprise (SDL). La PSIRT peut également être impliquée dans le processus de collecte des exigences, en offrant des conseils en matière de modélisation des risques et en contribuant à garantir la création d'un produit final sécurisé.

Pour être efficaces, les CSIRT s'appuient sur une suite de technologies avancées conçues pour détecter, analyser et atténuer les cybermenaces en temps réel. Les outils essentiels sont les suivants :

• Gestion des informations et des événements de sécurité (SIEM) : Regroupe et analyse les données des journaux provenant de diverses sources, ce qui permet de détecter les menaces potentielles en identifiant les comportements inhabituels ou les anomalies dans le trafic réseau.
• Découverte et réponse étendue (EDR) : Fournit une visibilité sur les points de terminaison tels que les ordinateurs portables, les serveurs ou les terminaux mobiles, ce qui permet à la CSIRT de détecter et de répondre aux menaces avancées telles que les ransomware.
• Systèmes de prévention et détection des intrusions (IDPS) : Surveille le trafic réseau à la recherche de signes d'accès ou d'attaques non autorisés et peut prendre des mesures proactives pour bloquer ou atténuer ces attaques.
• Plateformes de veille sur les menaces : Collecte et analyse des informations sur les menaces connues, fournissant à la CSIRT des données exploitables pour se protéger contre les vulnérabilités et attaques émergentes.
• Automatisation : L'automatisation de la gestion des incidents via les plateformes SOAR permet aux équipes de réagir aux incidents à grande échelle. L'automatisation permet également de standardiser les guides de réponse aux incidents, réduisant ainsi le temps nécessaire à la détection et à l'atténuation des menaces.

Que faut-il pour construire une CSIRT qui est capable de faire le travail ? Les meilleures pratiques couvrent toute la gamme, de l'optimisation de la disponibilité du système CSIRT (24 h/24, 7 j/7) à la formation croisée des membres de l'équipe. Plus le nombre de personnes qui savent comment faire les choses et ont la capacité de faire le travail des autres en un rien de temps est élevé, plus la CSIRT sera efficace. Une formation continue est généralement une bonne pratique. Une équipe CSIRT efficace est toujours en train de développer sa base de compétences et d'affiner ses pratiques. Il est utile de modéliser les risques et les scénarios et de répéter la façon dont la CSIRT répondra. Il s'agit également d'une pratique judicieuse pour établir des relations avec les sponsors exécutifs de l'entreprise. Une CSIRT n'est pas une proposition peu coûteuse, son existence peut donc être remise en question en période de Lean. C'est pourquoi il est bon d'avoir des défenseurs haut placés.

L'une des fonctions clés de toute CSIRT consiste à effectuer des évaluations d'incidents, qui aident à évaluer la vulnérabilité de l'entreprise face à diverses cybermenaces. Ces évaluations évaluent l'infrastructure, les protocoles de sécurité et les capacités de réponse aux incidents d'une entreprise afin d'identifier les faiblesses qui pourraient être exploitées par les cybercriminels, ainsi que le moment où les forces de l'ordre doivent être impliquées.

Des évaluations régulières sont nécessaires pour détecter les vulnérabilités dans le nouveau logiciel, les mauvaises configurations ou les pratiques des employés qui pourraient conduire à un accès non autorisé ou à des infections par des logiciels malveillants. Ils aident également les entreprises à se préparer à des vecteurs d'attaque de plus en plus sophistiqués, tels que les bots, les logiciels malveillants de cryptomonnaie ou les attaques DDoS.

Une évaluation approfondie implique non seulement l'examen des systèmes internes, mais également l'évaluation du paysage des fournisseurs de l'entreprise, compte tenu du risque croissant d'attaques de la chaîne d'approvisionnement. Comme le montrent de nombreuses violations de grande envergure, la sécurité d'une entreprise n'est que aussi forte que son maillon le plus faible.

La CSIRT est un élément essentiel de la réussite d'une stratégie de cybersécurité. En effet, chaque entreprise est aujourd'hui confrontée à des interruptions et des dépenses importantes si un système critique tombe en panne ou subit une violation de données. Une CSIRT peut atténuer les pires impacts commerciaux d'un tel événement. Les membres de la CSIRT disposent collectivement d'une expertise qui leur permet de réagir rapidement et efficacement aux incidents de cybersécurité. Ils contribuent également à prévenir les attaques. En raison de leur autorité de prise de décisions, le rôle de la CSIRT s'étend au lieu de se répand, à mesure que les processus de sécurité se modernisent et deviennent plus automatisés.