La personalización es fundamental porque mejora directamente la experiencia del cliente, lo que se traduce en un aumento de la fidelidad y los ingresos. Mediante el uso de la IA para analizar los datos de los clientes y predecir las preferencias, las empresas del sector de los medios de comunicación y el entretenimiento pueden ofrecer contenido en consonancia con cada espectador individual, lo que hace que su experiencia sea más agradable y atractiva.
Entre los principales riesgos se incluyen la incapacidad de los programas de IA para funcionar según lo previsto, el daño a la reputación de la marca, el incumplimiento de las normativas, la mala experiencia de los clientes y el aumento del abandono de los clientes. Estos riesgos pueden afectar gravemente a la imagen de marca y a la estabilidad financiera de una empresa, por lo que se abordan con precaución.
Las organizaciones de los medios de comunicación mitigan los riesgos de la IA definiendo resultados claros, adoptando un enfoque por fases, aprovechando la infraestructura en el Edge para las necesidades de baja latencia, asegurando la aceptación de las partes interesadas y asociándose con expertos. Estas estrategias garantizan que las iniciativas de IA estén alineadas con los objetivos empresariales y sean fiables y cumplan con las normativas.
Los proveedores del Edge son esenciales para ofrecer contenido de baja latencia y alto rendimiento. Posibilitan las recomendaciones en tiempo real y otras funciones interactivas al procesar los datos más cerca del usuario, lo que reduce los retrasos y mejora la experiencia de visualización general.
Las tecnologías nativas de la nube son casi universales en el sector de los medios de comunicación y el entretenimiento porque proporcionan entornos escalables para la inferencia de IA y las salidas instantáneas. Estas tecnologías permiten a las organizaciones gestionar grandes volúmenes de datos y ofrecer experiencias fluidas y personalizadas, que son cruciales para seguir siendo competitivas.
Los partners de confianza, como los proveedores de IA especializados y las plataformas de nube pública, ofrecen experiencia y soluciones preparadas para hacer frente a la escasez de talento. Proporcionan las habilidades y el apoyo necesarios para crear e implementar soluciones de IA, lo que garantiza que las empresas del sector de los medios de comunicación y el entretenimiento puedan centrarse en su negocio principal y, al mismo tiempo, beneficiarse de las capacidades avanzadas de la IA.
La IA tiene un impacto significativo en la retención de clientes y en el crecimiento de los ingresos al mejorar la experiencia del cliente. Al automatizar las tareas y personalizar el contenido, la IA ayuda a atraer a los espectadores de forma más eficaz, lo que lleva a una mayor satisfacción y fidelidad que se traduce en un aumento de los ingresos y el crecimiento del negocio.
