どこよりも優れたサポート体験

Akamai Cloud の Compute Support は、場所や時間を問わず、受賞歴のあるエキスパートによる年中無休のサポートを受けられます

Akamai Compute Support Approach

当社のアプローチ

Akamai Compute Support は、さまざまなチャネルをご用意しており、技術的な正確さを備え、エキスパートによるサポートで、問題を迅速に解決へと導きます。

指針となる原則

  • 私たちは、お客様のことを考え、信頼していただける人的サポートを提供することに誇りを持っています
  • 私たちは、お客様、社内チーム、そして弊社にとって正しいことを常に実行するように配慮し、正確に、協力して問題を解決します
  • 私たちは、あらゆるやり取りにおいて、明確さ、インクルーシビティ、継続的な改善に対する取り組みを反映しています
Akamai お客様事例 Stadia Maps ロゴ

「Linode(現 Akamai)が、宣伝どおりのパフォーマンス、優れたサポート体験、世界全体をカバーするのに必要な帯域幅を Stadia Maps に提供してくれると信じていました。そして、素晴らしい価格ですべてが叶ったのです」

Stadia Maps、共同創立者、Luke Seelenbinder 氏

Akamai Compute Support Training

Akamai Compute Support の特長

Akamai は、あらゆる機会を提供することがサポートチームの成長とスキル開発につながると信じています。これは、Akamai だけでなく、サポートチームの成長と開発、および重要な時期を迎えているお客様にとっても有益なことです。当社のチームへの参加に興味がございますか?

オンボーディングとトレーニング

すべてのサポートチームメンバーが、クラウドプラットフォームと Linux の基礎に関する詳細なトレーニングを受けています。

キャリアパスと成長

サポートチームのメンバーは、社内でシニアリーダーと協力し、パーソナライズされた成長計画を作成します。

自己開発

Akamai では、毎週、従業員が個人的または部署に関連するサイドプロジェクトのための時間を作り、テクノロジーへの情熱を探求することを奨励しています。

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