Wagner eCommerce Group、戦略的パートナーを発見  

Wagner eCommerce Group は、キャンプ、フィットネスおよび健康、スイミングプール、家電、バーゲンショッピングなど、幅広い製品やビジネスを手がける 6 つの有名ブランドをサポートする、有数の E コマースプラットフォームを提供しています。欧州において各ビジネスカテゴリーで上位 3 位にランクインすることを目標として、E コマースの世界をより良いものにするというミッションに取り組んでいます。中規模企業である同社は、さまざまな Akamai ソリューションを活用することで大きなメリットを得ています。

Wagner eCommerce Group は、「スペシャリストの拠点」として、包括的なオンライン専門知識、強力なインフラ、およびドイツ、オーストリア、スイスにおいてオンラインビジネスを効果的に運営するためのプロセスに関する優れたノウハウを組み合わせています。同グループは、デジタル小売業における企業の成功の原動力になるためには Web サイトの可用性とパフォーマンスが重要であることを理解しています。同グループが毎年サイトを訪問する数百万人の顧客に好ましいショッピング体験を提供して満足感をもたらし、最終的に訪問をコンバージョンと収益につなげる上で、それらの重要な要因が寄与します。

サイバー攻撃 が洗練された Web サイトさえも弱体化させる可能性があることを知っている同グループは、専門的なサイバーセキュリティプロバイダーの Web アプリケーションファイアウォール（WAF）を使用していました。このソリューションは無駄に複雑で、設定に時間がかかり、セキュリティリソースを圧迫していました。さらに厄介なことに、同社のホスティングプロバイダーには DDoS 攻撃を緩和するための帯域幅がありませんでした。

さらに、Wagner eCommerce Group はパフォーマンスの問題を抱えており、ブラックフライデーなどの重要な時期にオンデマンドでスケーリングすることが困難でした。Wagner eCommerce Group の Head of IT Infrastructure である Michél Gericke 氏は次のように述べています。「お客様は、オンラインストアにいつでもアクセスして、高速で使いやすい最先端の体験を楽しむことができなければなりません。お客様がストアに到達できなければ、弊社は収益もお客様の信頼も両方とも失ってしまいます」

身代金を支払わなければ DDoS 攻撃 を実行すると攻撃者から脅迫を受けたことがきっかけとなり、同グループはより広範なニーズに対応できるソリューションプロバイダーを模索しました。

Akamai こそ、Wagner eCommerce Group が求めていたパートナーでした。同グループは、DDoS 攻撃やその他の脅威から Web 資産を保護するという緊急の優先事項に対処するために、App & API Protector と Edge DNS を求めました。 

「私たちは、幅広い責務を担っている IT チームであり、簡単に設定して管理できるソリューションを必要としています。Akamai はシンプルな移行でそれを実現してくれました」と Gericke 氏は続けました。

Akamai にはさらなるメリットを生み出す幅広いサービスがあり、同社は Akamai の CDN サービスも活用しました。「E コマース企業である弊社のお客様のショッピング体験は、低レイテンシーであることが極めて重要です。Akamai はホスティングプロバイダーよりも高速で Web サイトコンテンツを配信できるため、弊社はその機能を活用しました」と Gericke 氏は説明します。

Wagner eCommerce Group は、外部のセキュリティだけでなく内部のセキュリティを強化することを目的として、全従業員に多要素認証を導入しようとしました。ハードウェアトークンによって VPN のセキュリティを確保したいと考えていましたが、インターネットゲートウェイが YubiKey をサポートしていませんでした。

Gericke 氏は、次善策を考えるか、別の VPN ソリューションを見つける必要があると考えました。しかし、正しい長期的戦略を検討し、その考えを改めました。

「ゼロトラスト・アーキテクチャのアプローチは不可避のものです。Akamai は、従業員をバックエンドインフラに安全かつ直接的にルーティングするゼロトラスト・クライアントを提供しています。そのため、Akamai を利用することで、高いレベルのセキュリティと使いやすさの極めて重要なバランスを達成することができます」

画像はオンラインショッピング体験や消費者の購入経路において必要不可欠な役割を担うため、同グループはメディアコンテンツの最新基準を常に満たすことに尽力しています。23 万品目以上ある製品ごとに 3～10 枚の写真を新しい形式に変換する必要があった際に、同社は Akamai を利用しました。 

Akamai Image & Video Manager により、Wagner eCommerce Group はバックエンドを再設定したり独自の画像コンバーターを開発したりする必要性を回避しました。「Image Manager を使用することで、それほど労力をかけることなく、一挙に現行の標準にアップグレードすることができました。開発者リソースを拘束することなく、約 1 時間でおよそ 100 万件の画像の変換を完了しました」と Gericke 氏は続けました。

Wagner eCommerce Group は、Akamai 製品を活用して Web 資産を確実に保護し、可用性を確保することにより、インフラへの負荷を軽減し、従業員が他のところに集中できるようにしています。実際、Gericke 氏は、Akamai のサービスを活用しなければ同社はここまで成長できなかったと考えています。「私たちは、弊社の事業や顧客に価値を提供するプロジェクトに開発者を集中させることができます。画像コンバーターを開発させたり、より多くのサイトトラフィックを処理するようにサーバーを設定させたりするよりも、そのように時間と人材を使用する方がはるかに好ましいです」

同様に、Gericke 氏は Wagner eCommerce Group を未来に進める上で Akamai のソリューションを信頼することの価値についても言及しています。「弊社は、地域のトップレベルの E コマースプロバイダーになることを目指しています。E コマースと物流の能力を発展させることに注力するだけでなく、必要に応じて Akamai の深みのあるポートフォリオを活用できます」と Gericke 氏は締めくくりました。

有数の E コマース企業である Wagner eCommerce Group は、分野の異なる 6 つの優れたブランドを運営しています。同社には、成功のための方程式があります。それは、すべての分野で、専門知識とその分野に対する真の熱意を持つスペシャリストと連携し、やる気と前向きな気持ちを持って仕事に取り組み、E コマースの世界を一歩ずつより良くしていくことです。詳細は wagner-ecommerce.group または Xingでご確認ください。