技術的なお問い合わせ
技術的なお問い合わせや導入に関する詳細については、メール、電話、または Guardicore サポートポータルでサポートチームまでご連絡ください。
Akamai Control Center からサポートリクエストをお送りください。ポータルへのアクセスについては、specialist@akamai.com まで E メールでお問い合わせください。
米国：+1 415-200-1993
英国：+44 118 310 0896
サポートケースの作成と管理
サポート担当者とライブチャットを行ったり、ナレッジベースやその他の重要な技術情報にアクセスしたりすることができます。
サポートプラン
Guardicore では、お客様の幅広いニーズに対応するために、複数のサポートレベルをご用意しています。
| サービス | Premium | Elite |
|---|---|---|
| サポート対応可能時間 | 24x7x365 | 24x7x365 + 指定カスタマー・サクセス・エンジニア |
| 無制限のサポートケース | ||
| アップグレードと修正 | ||
| 電話、メール、Slack、Portal | ||
| 根本原因分析 | ||
| 定期的なサポートミーティングとビジネス・レビュー・ミーティング | ||
| 指定エンジニアによる優先的なケース処理 | ||
| プロアクティブなサポートとパーソナライズされたアラート | ||
| オンサイトコンサルティング |